Emmanuelle

Canis

Marketing et technologies de l'information

Chargé(e) de projet CRM et Web junior

Véolia Transdev - Paris - France(Stage - janvier 2012 - août 2012)

• Assistance à la maîtrise d'ouvrage pour les projets rattachés à la stratégie CRM et web :
  - développement puis déploiement de mécaniques de conquête et fidélisation clientèle,
  - interfaçage d'un outil de gestion de campagnes marketing ciblées email/sms au CRM (salesforce.com, en coordination avec la direction des systèmes d'information),
  - déploiement du CRM dans des réseaux de transport
  - déploiement d'un programme de gestion de site Internet
• Soutien à l'animation des communautés marketing à l'international (organisation de journées d'échanges, sessions de formation, coordination d'éléments documentaires pour une plateforme de knowledge management, participation aux newsletters internes)
• Soutien à l'animation d'un groupe de travail autour de l'open data